Một đồng nghiệp mới hơn bạn đến báo cáo: “Vì không làm đúng quy trình nên tay đã đến gần lưỡi dao, tôi giật mình hoảng sợ.” Bạn sẽ làm gì?

Giải thích (tiếng Việt)

Để duy trì hoạt động báo cáo sự cố suýt gây tai nạn (ヒヤリハット), điều quan trọng là không trách người báo cáo. Việc không làm đúng quy trình có thể là do bản quy trình thao tác (手順書) có chỗ bất hợp lý. Hãy coi đây là cơ hội để xem lại.

Giải thích (tiếng Nhật)

ヒヤリハット活動(かつどう)を続(つづ)けるには、報告(ほうこく)した人(ひと)を責(せ)めないことが大切(たいせつ)です。手順(てじゅん)どおりにしなかったのは、手順(てじゅん)書(しょ)に無理(むり)があったからかもしれません。見直(みなお)しの機会(きかい)と考(かんが)えます。